1. Wo finde ich die Abholstation?

An unserem Nebeneingang an der Waldluststraße, direkt bei der Bushaltestelle.

2. Woher weiß ich, wann mein Artikel abholbereit ist?

Den frühesten Abholtermin teilen wir Ihnen bei der Bestellung mit. Wenn Sie uns eine Handynummer oder Mailadresse zur Verfügung stellen, werden Sie außerdem benachrichtigt, sobald Ihr Artikel von uns in der Station bereitgestellt wurde.

3. Kann ich außerhalb der Öffnungszeiten bestellen und meine Bestellung direkt abholen?

Alle Vorbestellungen müssen zunächst während unserer Öffnungszeiten durch uns bearbeitet werden. Entsprechend werden die Artikel erst am nächsten Werktag durch uns bereitgestellt.

4. Können alle Artikel zur Abholung an der Abholstation bestellt werden?

Wir können nur geeignete Artikel an der Abholstation einlagern. Die Größe ist begrenzt, so dass zum Beispiel große Flaschen oder Inkontinenzeinlagen nicht möglich sind. Außerdem sind aus rechtlichen Gründen Betäubungsmittel, Zytostatika, die Pille danach und Chemikalien von der Abholung an der Abholstation ausgeschlossen. Auch Kühlartikel eignen sich nicht. Alle diese Artikel holen Sie bitte wie gewohnt zu unseren Öffnungszeiten ab oder nutzen unseren Botendienst.

5. Müssen Nachlieferungen jetzt immer an der Station abgeholt werden?

Nein, natürlich nicht. Wir erweitern hiermit unser Serviceangebot, aber es gibt keine Verpflichtung, es auch zu nutzen. Gerne begrüßen wir Sie auch weiterhin herzlich in der Apotheke!

6. Für wen eignet sich die Abholung an der 24h-Abholstation?

Grundsätzlich steht dieses Angebot allen Kunden offen und es bietet viele Vorteile (siehe nächste Frage). Diese Kundengruppen profitieren aber besonders:

• Berufstätige, die uns aufgrund ihrer Arbeitszeiten schlecht zu unseren Öffnungszeiten besuchen können
• Eltern, die an den Schlaf- und Wachrhythmus ihres Kindes gebunden sind
• Pflegedienste, die frühmorgens oder abends noch ihre Kundschaft in Zabo und Umgebung anfahren und noch Medikamente benötigen

7. Welche Vorteile bietet die Abholung an der Abholstation?

• Abholung ist unabhängig von den Öffnungszeiten ganz flexibel möglich
• Die Abholstation ist ebenerdig gut erreichbar, auch mit Rollstuhl, Rollator, Kinderwagen, Fahrradanhänger – sogar direkt vom Fahrrad aus, ohne abzusteigen
• Keine Parkplatzsuche nötig, kurzes Halten reicht
• Vermeidung von Wartezeiten zu unseren Stoßzeiten kurz vor Geschäftsschluss

8. Wie erfolgt die Beratung?

Vor jeder Abholung hatten Sie bei Ihrem ersten Besuch beim Einlösen Ihres Rezeptes oder Kauf Ihres gewünschten Produktes Kontakt zu unserem pharmazeutischen Personal. Hier erfolgt wie gewohnt die Information und Beratung zu Ihrer Medikation. Im Falle einer Onlinebestellung oder bei später auftretenden Fragen stehen wir während unserer Öffnungszeiten telefonisch zur Verfügung.

9. Wie erfolgt die Bezahlung?

Ihre Bestellung, die zur Abholung an der Station bereitgestellt werden soll, bezahlen Sie in der Regel bei Ihrem vorherigen Besuch in der Apotheke. Für Onlinebestellungen ist die Bezahlung per PayPal möglich. Wenn Ihnen beides nicht möglich ist, sprechen Sie uns einfach an, dann finden wir gemeinsam die für Sie passende Bezahllösung.

10. Warum kann ich mein Medikament nicht immer gleich mitnehmen?

Unser Warenlager umfasst ca. 20.000 Packungen. Durch ständige computergestützte Auswertung von Kundennachfragen kümmern wir uns darum, uns immer tagesaktuell auf unsere Stammkunden einzustellen. Die Auswahl an Herstellern, die Vorgaben der verschiedenen Krankenkassen sowie die Größe des Sortimentes machen es aber unmöglich, alles vorrätig zu haben.

Daher bieten wir Ihnen die größtmögliche Flexibilität und umfassenden Service, damit Sie schnell und einfach innerhalb weniger Stunden an Ihre Nachlieferung kommen – durch Abholung oder durch Lieferung durch unseren Botendienst. Sie haben die Wahl.